Políticas de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del deber de información previsto en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, y su reglamento, ponemos en su conocimiento que Ergonómica, nombre comercial de Ergo Life S.A., con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web ergonomicadesk.com.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribir a ventas@ergonomicadesk.com, indicando en el asunto "Protección de Datos".

2. Qué Datos Recopilamos y Para Qué

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades que se describen a continuación. No es necesario crear una cuenta para comprar.

• Datos de pedido y entrega: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega y referencias de ubicación. Finalidad: procesar el pedido, coordinar la entrega o el retiro, y comunicarnos con usted sobre esa compra.
• Datos de pago: los datos de su tarjeta se introducen directamente en un formulario de la pasarela de pago y son sustituidos por un identificador (token). Ergonómica no almacena el número completo de su tarjeta.
• Datos de navegación: páginas visitadas, productos consultados, identificadores de dispositivo y de sesión, y dirección IP. Finalidad: medir el uso del sitio, detectar errores y medir el resultado de campañas publicitarias.
• Datos de contacto comercial: los mensajes que usted nos envía por WhatsApp o correo, y la referencia del producto o pedido sobre el que consulta.

3. Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales

Para prestar el servicio compartimos datos personales con proveedores que los tratan por cuenta de Ergonómica y siguiendo sus instrucciones. Estos proveedores prestan servicios de infraestructura y operación, y varios de ellos están domiciliados fuera de la República de Panamá, principalmente en los Estados Unidos de América. Esto implica una transferencia internacional de datos.

Las categorías de encargados son las siguientes:

• Procesamiento de pagos: recibe los datos necesarios para autorizar y cobrar la transacción.
• Alojamiento e infraestructura: alberga el sitio, la base de datos de pedidos y los archivos multimedia.
• Correo transaccional: envía la confirmación del pedido y las notificaciones internas asociadas.
• Gestión de contenido: almacena los textos e imágenes del sitio; no recibe datos de clientes.
• Analítica web: mide el uso del sitio de forma agregada.
• Publicidad y medición de campañas: recibe eventos de interacción y de compra, incluidos identificadores seudonimizados, para atribuir y medir campañas.
• Protección frente a automatismos y abuso: verifica que quien completa el pago es una persona.
• Registro de errores: recibe información técnica del fallo cuando el sitio presenta un error.
• Mensajería: cuando usted decide continuar la conversación por WhatsApp, esa conversación se rige por las condiciones del proveedor de mensajería.

4. Conservación

Los datos asociados a un pedido se conservan durante el plazo exigido por la legislación comercial y fiscal panameña para la documentación de una venta, y mientras subsistan obligaciones de garantía o eventuales reclamaciones derivadas de esa compra.

Los datos de navegación se conservan durante el período de retención propio de cada herramienta de medición. Los mensajes de contacto se conservan mientras sean necesarios para atender su consulta.

5. Sus Derechos

La Ley 81 de 2019 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales.

Puede ejercerlos escribiendo a ventas@ergonomicadesk.com con el asunto "Protección de Datos", indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. Le responderemos dentro del plazo previsto por la ley.

Si considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en la República de Panamá.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El portal utiliza cookies propias, necesarias para el funcionamiento del carrito y de la sesión de compra, y cookies e identificadores de terceros con fines analíticos y publicitarios, según se describe en la sección 3.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies. Las cookies necesarias para el carrito y el proceso de pago no pueden desactivarse sin afectar la posibilidad de completar una compra.

7. Seguridad

Ergonómica adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado. El sitio se sirve íntegramente sobre conexión cifrada y los datos de tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas.

Ninguna medida de seguridad es absoluta; no podemos garantizar que un incidente sea imposible.

8. Usuarios y Uso del Portal

El acceso y uso del portal atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de las condiciones incluidas en este documento. El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de los datos que comunique a Ergonómica y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios y a no emplearlos para difundir contenidos contrarios a la ley o al orden público, ni para introducir virus o realizar actuaciones que puedan dañar los sistemas de Ergonómica o de terceros.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Ergonómica es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el portal y sobre los elementos contenidos en él, incluidos imágenes, textos, marcas, logotipos, diseño y programas de ordenador necesarios para su funcionamiento.

Queda prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin autorización de Ergonómica.

10. Exclusión de Garantías y Responsabilidad

Ergonómica no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de errores u omisiones en los contenidos, de la falta de disponibilidad del portal o de la transmisión de programas maliciosos, a pesar de haber adoptado las medidas técnicas razonables para evitarlo.

Esta exclusión no afecta a los derechos que la legislación panameña de protección al consumidor reconoce al comprador respecto de los productos adquiridos.

11. Modificaciones

Ergonómica podrá modificar este documento para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

La relación entre Ergonómica y el Usuario se rige por la legislación de la República de Panamá. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Panamá.

13. Idioma

Esta política se publica en español y en inglés. La versión en español es la que rige; la traducción al inglés se ofrece únicamente para facilitar su lectura.