Política de Garantía
Respaldamos cada producto que vendemos.
Qué plazo aplica
Garantías extensas de 1 a 5 años según el producto. La garantía cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso; no cubre el mal uso. El plazo de cada producto aparece en su página.
El plazo se define producto por producto y aparece en la tabla de especificaciones de cada uno. Abre el producto que te interesa y léelo ahí — todos los productos que vendemos indican su propio plazo.
Cuando un producto indica un plazo, puedes agregar la garantía extendida en su página al comprar: duplica el plazo de ese mismo producto, con la misma cobertura. El período agregado se muestra en la página del producto y queda registrado en tu pedido.
Qué cubre la garantía
Defectos de fabricación y fallas del producto bajo condiciones normales de uso en ambientes de casa u oficina. No cubre el mal uso.
Qué NO cubre la garantía
- ✗Mal uso o uso inadecuado del producto
- ✗Daños causados por mascotas (mordeduras, arañazos, etc.)
- ✗Daños por humedad excesiva o almacenamiento en condiciones inadecuadas
- ✗Cortes o rasgaduras en la malla o tapizado
- ✗Desgaste normal por uso prolongado
- ✗Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados
- ✗Daños por accidentes, caídas, o fuerza excesiva
Cómo hacer válida la garantía
- 1.Contactar por WhatsApp o email con número de pedido y fotos del defecto.
- 2.Ergonómica evaluará el caso y te confirmará el resultado por escrito.
- 3.Si el defecto es cubierto por garantía, Ergonómica coordinará la reparación o reemplazo sin costo.